Privacidade

Esta página descreve como o site institucional da Help Soluções Tecnológicas trata as informações fornecidas pelos visitantes.

Formulário comercial

No formulário comercial, ao enviar, registramos nome, empresa opcional, segmento, necessidade e CEP/CNPJ informados, com a cidade obtida na consulta ou preenchida manualmente, para atender à solicitação. No Diagnóstico Rápido, ao enviar o contato, seu nome, empresa, WhatsApp, cidade, e-mail opcional e respostas são registrados no CRM da Help para atender à solicitação e acompanhar a oportunidade comercial. Também podem ser registrados a página, o botão de origem e identificadores de campanha presentes no link. Não inclua informações sensíveis nas respostas.

Acesso e uso das informações

As informações dos formulários são utilizadas pela equipe comercial da Help e processadas na infraestrutura do site e do CRM, hospedados na Vercel e no Supabase. O acesso no CRM segue as permissões da equipe. Para solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados, entre em contato pelo e-mail indicado abaixo. A necessidade de manter os registros deve ser revista conforme o atendimento e as obrigações aplicáveis.

Consultas de CEP e CNPJ

Para agilizar o preenchimento, o site pode consultar dados públicos de CEP e CNPJ. O CEP informado é consultado no ViaCEP e, se necessário, na BrasilAPI. O CNPJ informado é enviado a uma função do próprio site, que consulta a BrasilAPI e devolve apenas os dados necessários para o preenchimento. A Help não grava essas consultas em banco de dados nesta versão.

Contato

Ao escolher enviar a mensagem pelo WhatsApp, o tratamento das informações passa a ocorrer também conforme as regras e políticas da própria plataforma utilizada.

Cookies e analytics

Os formulários não enviam contatos antes da sua ação de envio. O navegador mantém um identificador aleatório de envio durante a sessão para evitar reenvios duplicados; as respostas e contatos ficam apenas na memória da página até o envio. Eventos de navegação sem dados de contato são emitidos localmente, sem ferramenta de analytics adicionada nesta versão. A infraestrutura pode processar registros técnicos de acesso para operação e segurança. Caso seja adotada uma ferramenta de medição, esta política deverá ser atualizada.

Fale com a Help

Para dúvidas relacionadas a este site: helpsolucoestecnologicas@gmail.com.